תקנון האתר

כללי

1. התוכן מנוסח בלשון זכר, אך פונה לשני המינים.
2. נציגי יערה פיין סטור עומדים לרשותכם לכל שאלה או בירור שנוגעים לרכישת מוצרינו והשימוש באתר. לכל שאלה ניתן לפנות אלינו ישירות דרך שירות הלקוחות אשר מופיע באתר.
3. ביצוע פעולות באתר משמעה אישור תקנון והסכמה לתוכנו. אם אינך מסכים לתנאי התקנון או לחלקים ממנו, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בו.
4. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את התקנון בכל עת ללא התראה ו/או הודעה מוקדמת.

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר תשלום שאינו מקובל ע"פ דעתה הבלעדית.

6. החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם ללקוח כתוצאה מתקלת תקשורת או בעיות טכניות שאינן בשליטת החברה.
7. פרטים אישיים שנמסרו ליערה פיין סטור יועברו לצד ג' מכוח צו שיפוטי ו/או הוראת הדין ובמקרה בו יהיה הליך משפטי נגד החברה.
8. החנות משמשת כקניון אלקטרוני
9. לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.
10. הזכות לשימוש באתר לבני 18 ומעלה בעלי כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי. היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי או (לפי העניין) אמצעי התשלום הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום, והמשתמש ישא בלעדית באחריות המלאה וישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום האחר או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של המשתמש בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר כאמור.
11. הלקוח רשאי לבטל הזמנה רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות על פיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). לשם הנוחות, על פי חוק הגנת הצרכן, לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר שנמכר במכר מרחוק עד 14 יום ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מביניהם. בהתאם לסעיף 14ג1(ג) לחוק הגנת הצרכן, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
12. לקוח שקיבל את המוצר ידאג להחזירו לספק שפרטיו יימסרו לו על ידי החברה במקום עסקו, על חשבון הלקוח. משתמש שיבקש כי המוצר ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר, בכפוף לאישור החברה, יישא בעלות דמי משלוח בגין הובלה כאמור.
13. ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה. ביטול הזמנה יעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה בלבד.
14. מינימום הזמנה באתר 50 ₪ כולל בנוסף לדמי משלוח.
15. החברה לא תגבה כסף עבור מוצרים שלא סופקו.
16. מקום שיפוט במקרה של מחלוקת יהיה בבית משפט מוסמך באזור עכו.
17. האתר מנוהל על ידי חברת יערה פיין סטור אזור תעשייה אבו סנאן.
18. כל פנייה הנוגעת לפעילות האתר ולרכישות Online ניתן להפנות למשרדייערה פיין סטור בטלפון9807455 או במייל finestoremail@gmail.com .

מוצרים

1. התמונות באתר הנן להמחשה בלבד. יתכן שינוי בנראות / בגודל / בצבע של המוצרים מאלו שמופיעים באתר.
2. החברה איננה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שמופיעים באתר. החברה רשאית להחליף, להסיר, להוסיף מוצרים באתר בכל עת.
3. החברה רשאית בכל עת לשנות את המחירים של המוצרים באתר ו/או תעריפי המשלוחים ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה וכולל את מסירת פרטי אמצעי התשלום. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
4. לאחר בחירת המוצרים השונים יוצג עמוד המכיל פירוט שמות וכמות המוצרים הסופיים שנבחרו ע"י הלקוח בסל הקניות.
5. במקרה שהוזמן מוצר שחסר במלאי החברה תעדכן את הלקוח ותציע מוצר חלופי. במקרה והחברה לא הצליחה להשיג את הלקוח, לחברה הזכות להשהות את ההזמנה.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק חלק מהמוצרים או לא לספק כלל בהתאם למגוון ולמלאי. הלקוח יחויב עבור המוצרים שנשלחו אליו בלבד.
7. הנתונים המופיעים על המוצרים שלא מיוצרים על ידי החברה, נמסרו ע"י ספקי / יצרני המוצרים השונים ובאחריותם.
8. חוסר במוצר או אי התאמה בסוג המוצר הנבחר, לא תחייב את החברה בפיצוי מכל סוג שהוא, למעט זכות הלקוח לביטול הפריט או ההזמנה לפני קבלתה בפועל.
9. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים ו/או שגיאות וכפוף לאמור בדין החל, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
10. החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך, כפוף להוראות הדין החל. 

מחירים

1. המחירים באתר כוללים מע"מ על פי הדין.
2. המחירים באתר לא כוללים דמי משלוח.
3. המחירים באתר יכולים להיות שונים ואינם תואמים למחירי סניף חנות "יערה פיין סטור". המחיר אשר מופיעים באתר הינו המחיר הקובע בלבד.
4. החברה רשאית בכל עת לשנות את המחירים של המוצרים באתר ו/או תעריפי המשלוחים ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה וכולל את מסירת פרטי אמצעי התשלום. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
5. אין כפל מבצעים ברכישה.
6. סיום הרכישה תתבצע לאחר הזנת מוצרים בסל הקניות ולחיצה על כפתור התשלום, בסיום התהליך יוצגו פרטי ההזמנה ואישור ההזמנה.
7. מוצרים הנמצאים במבצע יהיו בתוקף כל עוד המבצע מפורסם בדף המוצר באתר, עד תאריך שיוגדר לסוף המבצע, מחיר המוצר יהיה לפי מה שהוזמן באתר בעת לחיצה על כפתור התשלום ללא קשר למועד האספקה.
8. החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך, כפוף להוראות הדין החל. 

משלוחים ואספקה

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח בכל עת שתרצה .
2. ימי האספקה מוגדרים כימי עסקים בלבד. אין אספקת משלוחים בימי שישי / שבת / חגים.
3. יום עסקים– ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל יום ההזמנה, שישי, שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
4. זמני האספקה של מוצרים הנשלחים ע”י דואר ישראל, דואר שליחים או חברת שליחויות- אינם ניתנים לבקרה ואינם נשלטים ע”י“החברה” והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד “החברה”, עקב שיבושים באספקת מוצרים / שירותים.
5. החברה לא תישא באחריות על כל עיכוב באספקת מוצרים כתוצאה מאירועים שאינן בשליטתה, לרבות מזג אוויר, מצב בטחוני, שביתה, תקלה במערכת טלפונים, חשמל, דואר, תחבורה, תקשורת, פעולות איבה ו/או כוח עליון (רעידת אדמה, מלחמה וכיו”ב) או מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות. במקרים אלו, רשאית “החברה” להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה ולבטל את חיוב הלקוח.
6. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין הלקוח בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטיו.
7. אספקת המוצר ללקוח מבוצעת באמצעות משלוח עד הבית לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, על-ידי חברה או שירות שליחויות של חברת שליחויות, בתוספת דמי משלוח.
8. השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. (למשל: כתובת מקום העבודה).
9. עלויות משלוחים: 

   עלות	זמן הגעה	שיטת המשלוח
   בקנייה מעל 399 ש”ח חינם	עד 6 ימי עסקים	שליח עד הבית
   בקנייה עד 399 (כולל) עלות של 50 ש”ח	עד 6 ימי עסקים	שליח עד הבית
   איסוף עצמי - חינם	עד קבלת אישור איסוף במייל	מראשון עד שבת (כולל) בין השעות 8:00 – 20:00

10. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לכתוב בטופס ההזמנה המקוון באתר.
11. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
12. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
13. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי, והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי

מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים

1. לקוח רשאי לבטל הזמנה רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו, ותתאפשר עד 14 יום מתאריך קבלת המוצר כנגד חשבונית בלבד, ובמגבלות החוק לסוג המוצר, אופיו וככל שלא ישתמשו בו, על ידי מסירת הודעת לחברה, ובמקרה כזה תשיב החברה לידי הלקוח את התמורה ששילם בגין המוצר, והיא תהיה רשאית לנכות מסך זה דמי ביטול בסך של 5% משווי העסקה (ערך המוצר + דמי משלוח) או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. יובהר כי החזרת המוצר תתבצע בחנות "יערה פיין סטור" באזור תעשייה אבו-סנאן.
2. מובהר כי ההחזרה/ביטול תתאפשר רק במידה הפריט המוחזר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש בידי הצרכן הרוכש, וכשהמוצרים סגורים וארוזים באריזתם המקורית.
3. יובהר, כי החזרת מוצרים הארוזים בקרטון תתאפשר רק במידה ולא נפתח הקרטון ולא נגרם להם כל נזק.
4. לא ניתנת ללקוח החלפת מוצרים יותר מפעם אחת.
5. אין אפשרות החזרת מוצרים עונתיים או מוצרים שמוגדרים לחגים, או חומרי גלם.
6. לא ניתנת ללקוח אפשרות ביטול עסקה בגין רכישת מוצרי מזון, אלא אם בקשת הביטול נובעת מחמת פגם או קלקול במוצר.
7. מובהר בזאת, כי לא ניתן יהיה להשיב מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, בכפוף לכך שלא נמסרו כאלו על ידי החברה.
8. ביטול העסקה יהיה בתוקף רק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
9. מובהר בזאת, כי על המזמין מוטלת החובה לבדיקת תכולתו של המשלוח עם קבלתו ולהשוותו לחשבונית שתימסר לו על ידי השליח בעת האספקה.
10. במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים או אי שביעות רצון, על המזמין להודיע על כך, לשירות הלקוחות של החברה בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה, אי מתן הודעה בפרק הזמן כאמור מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצידו.
11. לקוח רשאי לבטל הזמנה עד יומיים לפני מועד האספקה המתוכנן ללא עלות, ביטול הזמנה לאחר מועד זה ועד הגעת הסחורה לבית הלקוח יחויב בעלות המשלוח.
12. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
13. במעמד החזרת המוצרים יזוכה הלקוח במחיר ששילם עבורם (לא כולל דמי המשלוח).
14. יש להגיע עם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ועם פרטיו המלאים של הלקוח.
15. שירות הלקוחות של החברה יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.
16. דמי המשלוח לא יוחזרו ללקוח למעט מקרים בו הלקוח קיבל מוצר פגום או שבור.
17. במידה והלקוח זכאי לביטול/החזר – החברה תזכה את הלקוח בסכום הקניה המלא בקיזוז דמי המשלוח בתוך 48 שעות מיום קבלת ההחזרה.

אחריות

1. השימוש באתר ייעשה אפוא על אחריותך הבלעדית והמלאה, כאשר חברת יערה פיין סטור אינה אחראית לנזק ו/או הפסד כלשהו שייגרם למזמין באתר "יערה פיין סטור" ו/או לצד שלישי אחר כלשהו כתוצאה משימוש ו/או רכישה המתבצעת באתר החברה.
2. החברה לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בהסכם זה ובהתאם להוראות הדין שאין להתנות עליהם.
3. האמור לעיל, הינו לרבות מקרה של רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעל הכרטיס, ו/או כל פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק.
4. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם למזמין במישרין או בעקיפין, וזאת עקב איחור במועד האספקה או מכך שסופקו מוצרים פגומים או לא תקינים למעט אם הפגם או הקלקול נבעו מרשלנות של החברה. למען הסר ספק מובהר כי אחריות אתר החברה תהא מוגבלת בכל מקרה עד לגובה סכום המוצר שלכאורה פגום/לא תקין בלבד.
5. המזמין יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לאתר החברה ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע המזמין בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצ"ב.
6. יובהר כי, אתר החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר ויחד עם זאת המזמין פוטר את החברה מכל אחריות לנזק מכל מין  וסוג שהוא שעלולים להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מפעילות באתר ו/או מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
7. אתר החברה לא יהא אחראי, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל מין  וסוג שהוא שייגרם למזמין ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית באשר הם.
8. אתר החברה לא יהא אחראי לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו באתר ואשר צד ג' הינו היצרן ו/או היבואן שלהם אשר סיפק אותם לחברה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
9. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי המזמין.
10. הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצרים ובאחריותם.
11. ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים.
12. אלרגיים / גלוטן – לגבי מוצרי מזון – אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים באתר. יש לקרוא את המופיע על גבי המוצר לפני השימוש בו.
13. אחריות החברה, בכל מקרה שהוא, תהיה מוגבלת במידה המרבית המותרת על פי הוראות כל דין. אין באמור בכדי לגרוע מכל הוראת חוק מחייבת' לרבות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.

פרטיות

1. החברה עושה את מירב המאמצים להגן ולשמור על בטחון הפרטים האישיים של לקוחותיה. פרטים אישיים של המשתמשים/ות ישמשו שימוש פנימי בלבד, ועל כן החברה מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים הנמסרים מהלקוחות באתר לגורמים שלישיים חיצוניים, אלא על מנת להשלים את פעולות הרכישה שהתבצעו באתר ולצורך דיוור עתידי.
2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תעביר פרטים אישיים של לקוחותיה לצד שלישי אלא במקרים המפורטים להלן:

• כדי לאפשר ללקוחות רכישה באתר ולאפשר שירות שליחויות עד הבית או לכתובת הנדרשת.
• מתן אפשרות שליחת מידע על מוצרים ושירותים אחרים שהחברה מציעה הדומים לאלה שהלקוחות כבר התעניינו או שאלו עליהם; או מידע על שינויים בשירות החברה.
• במקרה שבו הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או עלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם ו/או עשה שימוש בשירותים הניתנים ע"י החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
• במקרה בו הלקוח הפר את תנאי תקנון זה.
• במקרה בו התקבל בידי החברה צו שיפוטי ו/או דרישה מרשות שלטונית המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי ו/או במקרה בו חלה על החברה חובה על פי דין להעביר פרטים כאמור.
• בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לבין החברה.

        3. באישור תקנון זה הינך מסכים לכך שהחברה תהא רשאית לפנות אליך בפקס, טלפון, דואר אלקטרוני, הודעה אלקטרונית בכתב ו/או בע"פ ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר, בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, ניוזלטר,וכיו"ב. הסכמה זו ניתנת לביטול על ידך בכל עת על ידי מסירת הודעת לחברה כי אינך מעוניין בכך. בהצטרפותך לאתר ובביצוע פעולות באתר, הינך נותן את הסכמתך לקבלת פניות כאמור לעיל.